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Return Policy

商品鑑賞期
依照消費者保護法規定,從商品抵達您手上開始即擁有7天商品鑑賞期((含國定例假日))。
鑑賞期並非試用期,欲退換貨之商品必須保持全新狀態,且包裝完整(包含商品本體及所有必須的完整配件、夾鏈袋等包裝)。

如有退貨需求,請於收到商品7天內聯絡客服人員,並提供「姓名」、「訂單編號」、「連絡電話」、「退換貨商品名稱」、「退換貨原因及照片」等資料,客服人員收到後將會協助您進行退換貨。
※若您已收到紙本發票,退貨時請連同「購物發票」一併退回。

 

退換貨須知

1.         退貨商品須為未經拆封使用,或拆封後發現非人為瑕疵所造成的污損,請保留完整的原始包裝(含外包裝紙盒),否則恕不接受退貨。

2.          為加速退換貨作業流程,一律採用只退貨不換貨。

3.          以下情況無法接受退貨:

(1)       超過七天的商品鑑賞期。

(2)       商品已拆封使用,或因人為因素而產生的破壞,如:污損、破損、磨損、擦傷、髒污。

(3)       外包裝紙盒受損,如:直接以商品包裝貼物流單寄回。

(4)       退貨商品包裝破損不完整,或發票、配件不齊者。

(5)       惡意或大量退貨。

(6)       因個人因素而申請退貨 、 退費者,若下一次再訂購相同商品,則無法要求再次退貨 、 退費 。

(7)       因個人因素而申請退貨、退費者,退款時候扣除轉帳手續費。


退貨流程

聯絡客服人員 → 確認可退貨 → 準備完整商品及發票 → 由我端委託之物流進行回收 →商品檢查無誤→進行退款作業
  

退款說明
退款時間會因為使用不同的退款流程而有不同,退貨退款正常處理時間約為1-2週,有任何問題請再與我們聯絡 。

  • 信用卡付款者:確認退貨成功後,會直接把款項刷退至原付款的信用卡帳號中。
  • ATM匯款、貨到付款者:客人提供退貨賬戶,確認退貨成功後,則將退款費用轉帳至您提供的銀行帳戶中。
    ※客人需提供正確的銀行名稱/分行/戶名/帳號與存摺封面等資料,如因資料延遲提交造成退款作業延誤,或因資料提供有誤造成匯款錯誤等,非本司作業造成之狀況恕不負責。



為杜絕詐騙,本公司人員絕不會以電話聯繫退款事宜及要求操作提款機,如接獲類似電話,請致電本公司客服專線確認或撥165詐騙專線進行確認。